Trocas e Garantia

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor. Itaim Paulista : Av. Marechal Titto 4470A sala 1

  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com whatsaap 9.6238-3685 e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”.

  3. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

  4. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

GARANTIA

As peças Yva Jóias de ouro e prata têm garantia permanente exceto desgaste de uso ou quebra, enquanto as joias folheadas têm garantia sob defeito de fabricação, lembre-se que você esta adquirindo uma joia Folheada, por isso a importancia de ter cuidados especificos para que sua joia folheada dure por muitos anos.

Já os relógios possuem garantia de um ano oferecida diretamente pela assistência técnica do fabricante. 

Quebra, riscos e desgastes naturais ficam de fora da garantia, assim como alianças banhadas a ouro e peças infantis. 

É importante observar que toda joia precisa de cuidados adequados durante o uso, o armazenamento e a limpeza, havendo necessidade de mantê-las em suas embalagens e limpas com os produtos Monzi (limpa-pratas, limpa-chapeados e flanela mágica) para joias de prata e ouro com superfície lisa.