Trocas e Garantia

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor. Itaim Paulista : Av. Marechal Titto 4470A sala 1

  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com atendimento@yvajoias.com.br e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”.

  3. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

  4. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

GARANTIA

As peças Yva Jóias de ouro e prata têm garantia permanente, enquanto as joias folheadas têm garantia de três meses.

Já os relógios possuem garantia de um ano oferecida diretamente pela assistência técnica do fabricante. 

A garantia cobre defeitos de fabricação. Quebra, riscos e desgastes naturais ficam de fora da garantia, assim como alianças banhadas a ouro e peças infantis. 

É importante observar que toda joia precisa de cuidados adequados durante o uso, o armazenamento e a limpeza, havendo necessidade de mantê-las em suas embalagens e limpas com os produtos Monzi (limpa-pratas, limpa-chapeados e flanela mágica) para joias de prata e ouro com superfície lisa.